Términos y condiciones
Versión —. Es la versión que está en vigencia hoy.
Esto es un contrato, pero está escrito para que se entienda. Lo importante, en tres renglones: SOMOS PADEL es un programa que usa el que organiza canchas abiertas, torneos y clases de pádel. No somos un club, no tenemos canchas, no las alquilamos y no organizamos nada. Cuando te anotás a una cancha abierta, a un torneo o a una clase, el trato es entre vos y quien la organiza, no con nosotros.
1. Quién ofrece este servicio
SOMOS PADEL, en somospadel.com.ar, es un servicio en etapa de prueba, desarrollado y operado en forma independiente desde la República Argentina. Todavía no está constituido como empresa, y por eso esta página no publica una razón social ni un CUIT: preferimos decirlo antes que poner un dato que no es. Para cualquier cosa relacionada con estos términos escribinos a criteriocomunicacionar@gmail.com, que es la vía de contacto oficial y la contestamos nosotros.
Cuando el servicio se formalice, los datos completos de quien responde se van a publicar en esta misma página y la versión de este texto va a cambiar. Mientras tanto, todo lo que dice acá abajo vale igual.
SOMOS PADEL, en somospadel.com.ar, es un servicio de —, CUIT —, con domicilio en —. Para cualquier cosa relacionada con estos términos podés escribir a —.
Cuando acá decimos «nosotros» hablamos de esa persona o empresa.
2. Cuatro palabras que se repiten
- El servicio — la aplicación web que está en somospadel.com.ar, con todo lo que tiene adentro.
- El organizador — la persona, el profesor, el complejo o el club que contrata el servicio y lo usa para publicar sus canchas abiertas, sus torneos y sus clases, tomar las inscripciones y llevar su caja. Es nuestro cliente. Puede tener canchas propias o alquilarlas donde juegue.
- La actividad — una cancha abierta, un torneo o una clase que el organizador publica.
- El jugador — la persona que se anota a una actividad, con cuenta o sin ella.
- La cuenta — el usuario y la clave con los que se entra.
3. Quién puede usarlo
Para abrir una cuenta de organizador hay que ser mayor de edad. Si la abrís en nombre de una empresa o de un club, declarás que podés obligarlo.
Para abrir una cuenta de jugador hay que ser mayor de 18 años. Un menor puede jugar, participar de una actividad y aparecer en la lista —eso lo maneja el organizador con sus padres o tutores, como lo hizo siempre—, pero la cuenta en la app la abre un adulto.
4. Qué hacemos nosotros y qué hace el organizador
Esta es la parte más importante de todo el documento, así que va sin vueltas.
Nosotros damos un programa. Lo que hacemos es que el organizador pueda publicar lo que ofrece, tomar inscripciones, armar fixtures, anotar su caja y mandar un link. Nada más que eso.
El organizador da la actividad. El día, la hora, el precio, las categorías, conseguir la cancha y en qué estado está, el premio, qué pasa si llueve y qué pasa si alguien se lesiona: todo eso es del organizador. El contrato por la actividad es entre el jugador y el organizador. Nosotros no somos parte.
La cancha la pone un tercero. Salvo que el organizador tenga canchas propias, el lugar donde se juega es de otro —un club, un complejo— que tampoco es parte de este acuerdo ni usa necesariamente esta aplicación.
En concreto: si la actividad se suspendió, si no se pudo jugar, si te cobraron de más o si querés que te devuelvan lo que pagaste, eso se resuelve con el organizador. Nosotros podemos ayudarte a encontrarlo y podemos mirar qué dice el sistema, pero no decidimos ni pagamos por él.
Tampoco revisamos ni aprobamos lo que cada organizador publica: los precios, los nombres de las actividades, las categorías, las fotos y los textos los escribe él y son su responsabilidad.
5. Tu cuenta y tu clave
La clave es tuya y no se comparte. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por vos, así que si se te perdió o pensás que alguien más entró, cambiala y avisanos.
Los datos que cargás tienen que ser verdaderos. Un teléfono inventado en la ficha de un jugador no es un dato de menos: es el teléfono al que hay que llamar cuando se suspenda la actividad.
El organizador puede dar de alta usuarios de su propio equipo y cada uno ve lo que le toca. También puede mandarle a alguien, sin cuenta, un link de planilla para que tome lista y cobre en la entrada de una actividad. Quién tiene qué permiso lo decide el organizador, y responde por lo que hace su gente.
6. Lo que cuesta, para el organizador
El precio del servicio, el período de prueba y la forma de pago son los que figuran en la pantalla de alta y en «Mi plan» el día que se contrata. No hay letra chica con otro número: si en la pantalla dice una cosa, vale esa.
Si cambiamos el precio, te avisamos antes, con al menos 30 días, por mail y adentro de la aplicación. Si no te sirve, podés darte de baja antes de que empiece a regir y no te cobramos el período nuevo.
Si una cuenta se vence por falta de pago, el organizador no pierde sus datos: lo que se corta es que el link tome inscripciones nuevas. Se sigue pudiendo trabajar desde adentro por un tiempo, y los datos se pueden exportar. Los plazos exactos están en «Mi plan».
7. Los cobros online
El organizador puede conectar su propia cuenta de Mercado Pago para que los jugadores paguen desde el link. Cuando eso pasa:
- La plata va directo a la cuenta del organizador. No pasa por nosotros en ningún momento. No somos un banco, no somos una billetera y no tenemos cuentas de terceros.
- Sobre cada pago hecho por ese medio retenemos una comisión del 1 %, que Mercado Pago separa en el mismo movimiento. Ese porcentaje está escrito en la pantalla antes de que el jugador pague.
- Las comisiones que cobra Mercado Pago por procesar el pago son aparte y son las que Mercado Pago tenga publicadas.
- Las devoluciones las hace el organizador, desde su propio Mercado Pago. Nosotros no podemos devolver una plata que nunca tuvimos.
- Todo lo que pasa dentro de Mercado Pago —la aprobación, el rechazo, los plazos de acreditación, los contracargos— se rige por los términos de Mercado Pago, que el organizador acepta al conectar su cuenta.
El organizador puede desconectar su cuenta de Mercado Pago cuando quiera. Los pagos ya hechos no se tocan.
8. Bajas y devoluciones
Con cuánta anticipación se puede bajar alguien lo decide cada organizador, en su configuración, y la aplicación lo muestra antes de anotarse.
La aplicación no mueve plata sola. Cuando alguien se baja o se cancela una actividad, lo que hace el programa es liberar el lugar si corresponde y dejar el caso anotado como pendiente. Si hay algo para devolver, lo resuelve el organizador, por el medio que haya acordado con esa persona. Es una decisión nuestra y no una limitación: un programa que devuelve plata solo, algún día devuelve la que no iba.
Nosotros no fijamos esas reglas ni las discutimos. Si te parece que el organizador no cumplió lo que decía su propia pantalla, escribinos y miramos qué quedó registrado; pero la plata la maneja él.
9. Los datos que carga el organizador
Cuando el organizador carga en la aplicación el nombre y el teléfono de sus jugadores, esos datos siguen siendo suyos y él es el responsable de haberlos obtenido bien y de tener permiso para usarlos. Nosotros los guardamos y los procesamos por su cuenta, y solo para darle el servicio.
Cómo se tratan esos datos está explicado en la política de privacidad, que es parte de estos términos.
El organizador puede pedir una copia de sus datos y puede pedir que los borremos cuando deja de usar el servicio. Lo que no podemos borrar son los registros que la ley nos obliga a conservar, como los comprobantes de lo que se facturó.
10. El servicio puede fallar
Trabajamos para que esté siempre disponible y hacemos copias de seguridad todos los días, pero no prometemos que nunca se caiga. Internet se corta, un servidor se rompe y a veces hay que parar un rato para actualizar. Cuando sea previsible, avisamos.
Por eso conviene tener una forma de seguir trabajando un rato sin la app —la planilla impresa, sin ir más lejos—: es el mismo consejo de siempre, y vale para cualquier sistema.
11. De qué respondemos
Respondemos por el servicio que damos: que el programa haga lo que dice que hace, y que los datos estén guardados y cuidados.
No respondemos por lo que pase en la cancha, por lo que cada organizador decida cobrar o devolver, por la calidad de una actividad, por el estado del lugar donde se juega, por un accidente jugando, ni por acuerdos que los usuarios hagan entre ellos.
Si por un error nuestro el organizador sufre un perjuicio, nuestra responsabilidad se limita a lo que esa cuenta nos haya pagado en los últimos 12 meses. Esa limitación no se aplica a los casos en que la ley no la permite —dolo, culpa grave, daños a las personas— ni recorta ningún derecho que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor le dé a quien sea consumidor.
12. Lo que no se puede hacer
- Usar la aplicación para algo ilegal, o para molestar, acosar o discriminar a otro.
- Entrar o intentar entrar a datos de una cuenta que no es la tuya.
- Sacar los datos de forma automática para armar otra base de datos.
- Copiar, revender o alquilar el servicio a un tercero sin nuestro permiso escrito.
- Cargar datos de personas que no te los dieron a vos.
Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible avisamos antes y damos tiempo a arreglarlo; si hay riesgo para otros o para el servicio, suspendemos primero y explicamos después.
13. Darse de baja
El organizador puede dejar de usar el servicio cuando quiera, avisándonos. No hay permanencia mínima ni multa por irse. Lo pagado por el período en curso no se devuelve, salvo que la baja sea por un cambio de precio que no aceptaste (punto 6) o por algo que hicimos mal.
Un jugador puede cerrar su cuenta cuando quiera desde «Mi perfil». Lo que ya participó y pagó queda en la contabilidad del organizador, sin su cuenta asociada.
14. De quién es cada cosa
El programa es nuestro: el código, el diseño, el nombre y el logo. Que lo uses no te da ningún derecho sobre eso.
Los datos son tuyos: los de tu cuenta, tus jugadores, tu caja y tus actividades. Nosotros no los usamos para otra cosa que darte el servicio, y no los vendemos.
15. Si esto cambia
Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos, cambia la fecha de versión que está arriba de todo y lo avisamos adentro de la aplicación. Si el cambio es importante —el precio, cómo respondemos, qué hacemos con los datos— avisamos con 30 días de anticipación.
Seguir usando el servicio después de eso quiere decir que aceptaste la versión nueva. Si no la aceptás, podés darte de baja.
16. Qué ley se aplica
Se aplica la ley de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, nos sometemos a —.
Si quien reclama es un consumidor, puede elegir los tribunales de su domicilio y usar los organismos de defensa del consumidor; nada de acá se lo impide.
17. Cómo contactarnos
Por mail a criteriocomunicacionar@gmail.com. Contestamos en días hábiles.
Ver también la política de privacidad.